Попробуй

Изменить мир реально, если знать, как

Андрей Черный – СEO и партнер успешной международной интернет-компании в области цифрового маркетинга iPromo. По образованию инженер, а в душе продавец, он вместе с компанией с самого начала и прошел все этапы карьерной лестницы от специалиста по продажам до исполнительного директора. Считает, что даже в самых патовых ситуациях можно найти выход: вопрос лишь в том, готов ли ты его искать. А еще Андрей Черный верит, что можно изменить мир, если обладаешь желанием, эффективными технологиями и командой единомышленников.

komanda По материалам SOSTAV.UA

– В чем вы видите уникальность iPromo?

– В целях. У большинства компаний они звучат примерно так: заработать миллион долларов, или расширить офис. Мы же смотрим на то, как определенные технологии, инструменты и в частности наш продукт – Формула Цифрового Маркетинга – меняет жизнь людей во всем мире. Когда ставятся такие цели, к ним интересно идти.

Две недели назад я встречался с человеком, который рассказывал, насколько у него крутой продукт три часа без остановки. Я понимаю, что такие люди заряженные, они хотят менять свою отрасль к лучшему. Таких бы хотелось видеть побольше. Если мы будем формировать прогрессивное окружение, рассказывать о наших целях, другие будут вдохновляться и найдут соответствующие мотивы для себя. А это огромный потенциал для страны.

– А вам не кажется, что «изменить мир» – это слишком абстрактно?

– Нет, потому что я знаю, как этого достичь. Все достаточно просто: мы реализуем проект, а это помогает нашему клиенту забыть о проблеме привлечения клиентов и сфокусировать свое внимание на том, чтобы предоставлять более качественный товар или услуги. В итоге, конечный потребитель получает возможность приобрести более качественный продукт. Вот и реальное изменение положения дел.

– Какие ошибки чаще всего совершают, проектируя стратегию продвижения бизнеса?

– Одна из самых распространенных – это отсутствие команды единомышленников, ведь это очень важно для развития компании. Если вокруг тебя люди, которые не верят в цели компании и не разделяют их ценность, то далеко вы не зайдете. И, конечно же, отсутствие стратегии и планов на длительное будущее.

Крупные компании создают стратегии и прописывают планы на год и больше, а средний и малый бизнес считает, что это им не нужно. Но, стоит уточнить, что заметно уже сейчас: владельцы начинают понимать, что отсутствие масштабной стратегии – это неправильно, и что это нужно менять. Люди осознают, что по старинке уже работать нельзя и это радует.

– Расскажите о Формуле Цифрового Маркетинга. Почему вы не предлагаете клиентам, например, только разработку сайта, а только целостную систему?

– Работая долгое время с крупными брендами как Coca-Cola, Kinder, Samsung, Fanta, Альфа Банк или Ferrero и другими, мы определили, что все они действуют по определенному стандарту и получают результат. Этот стандарт состоит из трех элементов: платформа коммуникации, механика (правила игры для потребителя, которые им будут нравится), рекламные каналы и путь потребителя по осознанию в отношении ценности продукта/услуги (понимание как потребитель принимает решение о покупке).

Вопрос: почему нельзя сделать то же самое для среднего и малого бизнеса? Можно! Мы взяли проработанные успешные практики и оптимизировали их для наших клиентов.

А что касается целостности, то отдельные элементы решают лишь краткосрочные проблемы. К примеру, ты можешь сделать сайт и нагнать трафик за неделю, но это не работает в долгосрочной перспективе и не принесет значительных результатов для бизнеса. Если мы говорим о стратегии, нужно оценивать полную картину и использовать все инструменты, которые существуют на сегодняшний день.

– А за какими тенденциями будущее, на ваш взгляд?

– У каждого рынка свои особенности. СНГ, к сожалению, отстает от Америки. Там выстраиваются автоматические воронки, где люди принимают минимальное участие. Человек может спокойно заплатить тысячу долларов с помощью карты онлайн и ему не страшно это сделать, он этого не боится, ведь такой способ работы давно стал чем-то обычным и безопасным.

У нас пока еще большую роль играют менеджеры по работе с клиентами. Соответственно, важна личность, и мы это используем. Персонализация работает уже сейчас и будет работать в будущем. Каждый человек живет в огромном информационном пространстве, и он хочет, чтобы обращались именно к нему.

С точки зрения каналов коммуникации – все будет переходить в цифру. Со временем будут терять свой потенциал телевизионные каналы.

Еще один тренд – это видеоконтент. Он ненавязчив, интересен и ни к чему не принуждает.

– Видео – любимый канал восприятия поколения миллениалов. Разве дальше дело не за интерактивными форматами?

– Чем больше будут развиваться технологии, тем больше видео будет вызывать интерактив. Уже сейчас есть интересные проекты: например, на автобусной остановке, на обычной стене, вдруг начинает проигрываться видео и человек в это вовлекается.

Далее будут появляться инструменты, которые позволят потребителю из всего контента выделять самое важное для себя. Также будут автоматизироваться процессы коммуникации. Увеличится значимость социальных сетей, а значит, будет расти спрос на SMM-специалистов.

Ценится будут те, кто умеет генерировать идеи, ведь пока машины могут работать по заданному алгоритму, но не креативить.

– Вы упомянули значимость соцсетей. Самым популярным все еще считается Фейсбук. Значит ли это, что стоит сконцентрироваться лишь на продвижении в этой соцсети?

– Недавно Фейсбук вышел еще на шаг вперед от конкурентов благодаря запуску нового таргетирования. Когда вы путешествуете, приложение высылает уведомления: 10 мест, которые Вам стоит посетить в этом городе или 3 ресторана, где Вам может понравится. А CivicScience провел исследование: из 20% опрошенных, которые совершали покупку переходя по рекламе в соцсети, 16% в этот момент использовали именно Фейсбук.

В Украине и выбора особого нет, в данном случае Фейсбук точно лидирует, как и во многих других странах, впрочем. Но я не отрицаю тот факт, что может появиться какая-то другая соцсеть, если кто-то увидит новую нишу и успеет занять ее раньше, чем Фейсбук. Гугл был не первым, Фейсбук был не первым, были ведь другие и намного раньше. Но именно Цукерберг и его команда стали лидерами, я думаю, это тоже за счет человеческого фактора. Они смотрели в будущее и верили в идею. Фейсбук точно будет еще удивлять, потому что они следят за тенденциями, за тем, что нравится людям.

– Вернемся к автоматизации и уменьшению человеческого фактора. Один из трендов 2017 – увеличение разнообразия девайсов, которые имеют доступ к интернету. Прогнозируют, что к 2020 подключаться к сети будут даже холодильники и будильники. Как это повлияет на маркетинг и на потребителя?

– В первую очередь – это экономия времени. Например, когда изобрели стиральные машинки, наши мамы перестали тратить по несколько часов на стирку, и у них появилось свободное время. Тут лишь вопрос в том, как мы будем использовать это время: для разрушения или создания.

Когда техника подключена к сети, она позволяет доставлять персонализированную рекламу. Это большой потенциал для маркетологов и предпринимателей. Здесь только дело времени и целесообразности – мы же понимаем покупательскую возможность людей, живущих в СНГ.

Но это сто процентов круто, и за этим будущее. Я бы с удовольствием купил себе холодильник, через который я могу заказывать себе продукты?

– Что скажете про маркетинг влияния? Не складывается ли мнение что он актуален лишь для подростков, которые живут в мире Ютуба и Инстаграма? Есть мнения, что сейчас уже речь идет о чем-то новом, маркетинге влияния внутри социального круга каждого человека. Мы больше полагаемся на мнения друзей, чем влиятельных личностей.

– Да, но ответьте на вопрос: кто-то формирует мнение вашего друга? Я думаю, что мы просто будем отходить от навязывания к демонстрации пользы. В свое время маркетинг был достаточно агрессивен, действовал с помощью скидок и акций. А сейчас, при такой высокой конкуренции на рынке, потребитель рассуждает: а какую пользу принесет мне этот товар?

Маркетинг будет формировать понимание ценности продукта для той или иной аудитории. Бренды следят и будут следить за тем, к чему люди стремятся. Появился тренд здорового образа жизни – Coca-Cola предлагает Coca-Cola Zero, для тех, кто любит напиток, но следит за калориями и т.д.

– Назовите книгу, которая перевернула Ваше представление о бизнесе.

– «От хорошего к великому» Джима Коллинза. Благодаря ей я осознал, что начинается все не с цели и стратегии, а с людей, которые хотят и способны действовать. Сначала идет «кто», а потом «что делать».

«Сначала скажите «Нет» Джима Кэмпа я прочитал очень давно. Это больше о продажах и взаимодействии с людьми. Ключевой вывод: «Нет» – это не конец разговора. Это только начало, а за ним еще следует очень многое. Я понял, что отказывать людям это не плохо, а вполне нормально, именно с этого и начинаются переговоры.

А трилогия Теодора Драйзера «Финансист», показала мне, насколько человек может быть сильным и как его трудно сломить.

Подпишись и получай самую свежую и полезную информацию от iPromo

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!