Попробуй

Итоги 2017: каким был маркетинг уходящего года

Инфлюенсеры и прямые трансляции, чат боты и персонализация, социальные сети и гостевой блоггинг – как маркетологи привлекали клиентов в 2017 – читайте у нас в блоге.

marketing 2017 aftermath

Видео

Многие использовали видео как мощный инструмент общения с клиентом. И не зря – 50% потребителей ищут видео о товаре или услугах, перед тем как купить их. Кроме того, количество времени, которое люди тратят на просмотр YouTube, удвоилось по сравнению с 2016.

Видео – это возможность поговорить с аудиторией с глазу на глаз онлайн, это способ подачи персонализированного сообщения и повышения «человечности» бренда. iPromo в своих проектах активно использовали этот тренд:

video marketing trend

Иллюстрация: VERY DVERI

Стоит добавить, что популярными стали видео-инструкции, обзоры и образовательные подкасты и прямые трансляции.

Чат боты

Почти на каждом сайте уже можно увидеть всплывающее окно с фразой «чем я могу вам помочь». Но эта технология пошла дальше: в Мессенджере чат боты работают настолько хорошо, что иногда их сложно отличить от ответов человека.

chat bots marketing trend

Иллюстрация: Promodo

Чат боты автоматизируют и ускоряют взаимодействие с клиентом.

Контент-маркетинг

Об этом говорили все. Постоянно. Одно из главных правил 2017 – оригинальный качественный контент – залог успеха. Внутри тренда сформировались свои закономерности:

Качество над количеством. Принцип – по статье в день – уже не работает. Как объясняет наш PR-руководитель Юлия Панец, человек, который зашел на сайт и увидел там 10 статей – не будет читать их все. Так произойдет хотя бы потому, что у него нет столько времени на их прочтение. А если он увидит на платформе две статьи – большие шансы, что он прочтет обе.

Экспертное мнение. К созданию контента целесообразно привлекать экспертов в компании. Так как с помощью контента организация решает проблему клиента, маркетологи поняли – главное – полезная информация, а не ее изложение. Поэтому не стоит себя останавливать тем, что эксперт не умеет писать статьи. Если нужно – копирайтер все красиво оформит.

Смерть пресс-релиза. Классический пресс-релиз отошел на задний план. Аудитории не интересно их читать, а редакциям – публиковать. Поэтому большинство отправленных во СМИ материалов такого жанра игнорируются. Раскрывая что, где, когда, как и зачем – автор не оставляет интриги, а значит – не завлекает читателя.

SММ

marketing trends smm

Активное ведение соцсетей – еще один способ стать ближе к потребителю здесь удобно отвечать на вопросы и отзывы клиентов и делиться новостями. Это также активный побудитель word of mouth – сарафанного маркетинга: согласно исследованию Brandwatch, 60% потребителей посоветуют бренд другому, если компания эффективно общается с аудиторией в социальных сетях.

Самым успешным нововведением Инстаграма а затем и ФБ стали истории – контент, что исчезает по истечению 24 часов. С их помощью можно проводить конкурсы, устраивать опросы, осветлять события компании.

В 2017 наблюдаем увеличение авторитета Фейсбука – в Украине это связано с запретом российского Вконтакте, на Западе – с более активным перемещением B2B из LinkedIn в ФБ.

Data-driven marketing

То есть, маркетинг на основе данных.

datadrivenmarketing 2017 trends

Маркетологи все больше углубляются в статистику, ищут нужные показатели для оценки эффективности рекламных кампаний и их оптимизации. Например, использование UTM-меток позволяет узнать, откуда пришел посетитель на ваш сайт. Так вам станет известно, какие каналы эффективны, и их надо усилить, а какие не совсем – их надо модифицировать.

Маркетинг влияния

2017 marketing trends influencer marketing

Инфографика: The Shelf

Этот год стал пиковым для маркетинга влияния (ссылка) – он инициирует увеличение конверсии в 3-10 раз. Потребители склонны доверять людям, а не рекламам, ведь многим кажется, что рекламщики расхваливают продукт ради выгоды, не рассказывая о нем правду.

2017 marketing trends summing up

Инфографика: MMR

Аудитория стала более требовательной – ей не нравится когда рекомендаций слишком много и они неискренние. Потребители высоко оценивали креативный подход к промоции бренда и честные советы – только то, что блоггер сам попробовал и оценил по достоинству. Актуально явление микровлиятелей – инфлюенсеров с небольшой, но целевой аудиторией.

Гостевой блоггинг

Особо популярным стало сотрудничество коммерческих компаний со СМИ. Это взаимная выгода – вы предоставляете медиа качественные материалы, они вам – аудиторию, что перейдет на ваш сайт по ссылкам в статье.

2017 marketing trends

Иллюстрация: Retailers

Персонализация

96% маркетологов подтверждают, что персонализация эффективна, и больше 70% используют эту тактику. Такое внимание к персонализации основывается на перегрузе пользователя сообщениями от брендов: компаниям нужно делать усилия, чтобы их заметили. Тренд основывается на делении аудитории на сегменты и создании уникального контента для каждой группы. Но нередко к персонализации подходят поверхностно, ограничиваются обращением к клиенту по имени в эмейл-рассылке.

Итак, мы рассмотрели основные тренды маркетинга за 2017 год. Мысленно поставили галочку возле всех пунктов? Круто, тогда пора внедрять новые технологии и становиться еще сильнее. О трендах следующего года читайте здесь.

Подпишись и получай самую свежую и полезную информацию от iPromo

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!