Попробуй

Твиттер для бизнеса: продвижение бренда

Игнорировать социальные сети, развивая свой бизнес – все равно, что упускать половину прибыли, потому что о вас просто никто не узнает. Большинство бизнесменов ограничиваются Фейсбуком, но мы предлагаем вам не оставлять без внимания 330-миллионую аудиторию Твиттера, и использовать его возможности на полную.

twitter for business

Ликбез

Твиттер – это микроблог, где пользователь может постить короткие сообщения до 280 символов (до 2017 это число было вдвое меньше). Так же как и в других соцсетях, вы можете фолловить других людей, публиковать видео, изображения, отслеживать события по хэштегам, просматривать аналитику, делать лайв видео и опросы.

Идентификация

twitter business account

Распознать ваш бренд в Твиттере можно благодаря:

  1. Имени: лучше использовать название компании на латинице
  2. Фотографии профиля: ваш логотип, желательно, на цветном фоне, чтобы выделяться в белой ленте
  3. Био: короткое описание аккаунта. Нужно суметь сделать его интересным и не слишком смешным. Если хотите добавить хэштеги, то только брендированые, а не общие, чтобы не отвлекать аудиторию от вашего профиля. Например, вместо #еда, лучше использовать #названиересторана. В био также можно указать ваше расположение, часы работы и линк на вебсайт (блог, лэндинг).
  4. Шапка профиля: большое изображение за фотографией профиля. Разработчики Твиттера рекомендуют использовать его как рекламный баннер. Хороший совет, ведь если основную фотографию особо нельзя разнообразить, то шапку лучше периодически менять, делая интересное сочетание с логотипом.twitter business accaunt
  5. Закрепленный твит. В посте, что будет виден любому человеку, который заходит на ваш профиль, должны быть актуальные для вас ключевые слова, хэштеги, ссылки и простой призыв к действию. Кстати, ebay на примере выше пользуется этой функцией очень продуманно.

О чем писать?

В некоторых случаях на первый взгляд кажется, что специфика бизнеса или отсутствие блога компании ограничивают возможности создания интересного контента. Но это не так. Во-первых, вы можете делиться ссылками на интересные материалы других авторов в вашей сфере. Во-вторых, Твиттер – удобная платформа для журналистов и блоггеров, которые ищут уникальную информацию о бренде, хотят разузнать о его истории. Новости, особенности философии компании, интересные случаи процесса работы и даже шутки – на ваш выбор.

Твиттер может стать основным идентификатором бренда. Например, ни одна статья о Трампе (пример персонального бренда) не проходит без цитирования его твитов.

trump tweet about kim

Фото- и видеоконтент

Все ваши вижуалы выводятся в личную галерею, которая видна в профиле. Твиттер разрешает прикреплять до четырех фотографий к посту, и этим можно пользоваться, создавая крутую историю:

twitter-business-account-photocontent

Длительность видео ограничена 2 минутами, так что длинные ролики можно постить лишь с помощью ссылок (еще в этой соцсети есть функция обрезания). Добавляйте субтитры, ведь большинство пользователей листают ленту в транспорте, на учебе, в очереди – в беззвучном режиме.

Высоким количеством просмотров обладают видео, приурочены к какому-то событию. Для того, чтобы посмотреть, что будет актуально для вашей аудитории в этом плане, вы можете зайти в Твиттер аналитику – вкладка события.

bg-twitter-analytics-events-tab

Прямые трансляции удобны для того, чтобы поделится с вашим зрителем тем, что происходит в компании прямо в этот момент, или рассказать о своей реакции на мировые события.

Служба поддержки

На западе активно пользуются Твиттером, как основным каналом для решения проблем и вопросов клиентов:

making_customer_serviceevenbetterontwitter

Согласно исследованиям, это в 6 раз дешевле, чем содержание колл-центра. В Твиттере вы можете общаться с клиентом как в личных сообщениях, так и с помощью ответов-упоминаний. А еще здесь можно проводить аналитику того, насколько потребители довольны вашим сервисом.

making_customer_serviceevenbetterontwitter

Хэштеги и эмоджи

Хэштеги повышают энгейджмент поста в два раза. Используйте максимум 2 хэштега в одном твите, и взвесьте все «за» и «против» перед тем, как ставить метку на тему политики, религии, каких-то сенсаций. Это может негативно повлиять на картинку бренда.

Не оставляйте без внимания смайлики – это персонализирует сообщение, очеловечивает компанию. Используйте их для более точного выражения вашего месседжа и в личной переписке с клиентами.

Реклама

По сравнению с Фейсбуком и Гуглом, устанавливать рекламные кампании в Твиттере намного легче. Все что нужно сделать – установить функцию рекламы на вашем аккаунте, выставить целевую аудиторию, бюджет и длительность кампании. Более подробную инструкцию можно посмотреть здесь.

Реклама на этой платформе имеет преимущество по сравнению Фейсбуком: тут меньше конкуренция. В качестве кликабельности и вовлеченности Твиттер тоже ему не уступает.

Теперь, когда все разложено по полочкам, - вперед регистрироваться!

Подпишись и получай самую свежую и полезную информацию от iPromo

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!