Попробуй

5 аспектов маркетинговой стратегии, на которые должен обратить внимание каждый

Заботиться о техниках и инструментах продвижения недостаточно, ведь тактика ничего не стоит без стратегии. Чтобы маркетинг работал на вас, увеличивал количество клиентов и прибыль, стоит продумать ключевые стратегические моменты.

crucial aspects of marketing strategy

Целевая аудитория

То, о чем говорят все стратеги – без четкого определения ЦА, успехов не добиться. Дело в том, что если ваша отрасль не слишком специфическая, то тяжело откинуть те сегменты потребителей, которые тоже могут заинтересоваться вашими услугами или товарами.

Допустим, вы делаете информационный сайт, посвященный теме космоса или истории. Сперва возрастные рамки могут показаться широкими: от 16 до 99. Затем, когда вы определите, что в контенте будет много юмора и отсылок к современным сериалам и знаменитостям, возраст потенциальной аудитории сузится – такой стиль актуален для молодежи от 16 до 25. Чем точнее вы определите ЦА, тем легче будут создаваться рекламные кампании, и тем больше эффекта они будут приносить.

target-market

Иллюстрация: blogizotovoy

Прописывать целевую аудиторию удобно с помощью методов персонажей. Для примера мы сделали портрет целевой аудитории фирмы, которая предоставляет услуги ремонта под ключ:

Имя: Елена

Возраст: 28

Семейное положение: замужем

Уровень дохода: выше среднего

Место жительства: Киев

Сфера занятости: проект-менеджер

Уровень должности: менеджер

Типичные проблемы, связанные со спецификой нашей работы: нет времени на то, чтобы организовывать процесс ремонта; нужна консультация дизайнера интерьера; желает подобрать лучшие материалы и мебель по наиболее оптимальную цену; желает найти мастеров, которые выполняют работу качественно; нужно закончить ремонт за короткий срок; требует хорошего помещения, так как часто проводит скайп-встречи.

Потребности, страхи, и желание: хочет завести ребенка; хочет создать домашний уют; переживает за то, как совмещать карьеру и семью; желает быть хорошей женой и нравиться мужчине; требует больше времени для себя: спортзал, шопинг и тому подобное.

Уникальное торговое предложение

think-difference-business-concept

1-3 качества, которые выделяют вас на фоне конкурентов. То, чем вы отличаетесь от других, и то, что делает вас лучшим. Не длинный список преимуществ вашей технологии, а одно или несколько самых важных моментов.

Например, Мерседес говорит «Лучшее или ничего», потому что это одна из марок, что диктует стандарты качества автомобильной индустрии. ОLX говорит «Продается все», потому что там правда есть все от гаек до квартир. iPromo говорит «Маркетинг в один клик», потому что несмотря на все внутренние сложности технологии, для клиента это просто.

Позиционирование

brand-positioning

Иллюстрация: Signature Marketing

То есть формирование восприятия вашего бренда у потребителей, уникального впечатления о нем и ассоциации с чем-то конкретным и нужным, желанным. Позиционирование можно описать как резервирование определенного места и ценности в сознании клиента. Оно разрабатывается на основе конкурентных преимуществ с учетом того, как себя подают соперники в вашей нише.

Анна Слез, креативный маркетолог iPromo, рассказала об особенностях идейной части стратегии на примерах проектов нашей компании. Для VeryDveri решено было выбрать концепт идеальности: «Поэтому на главной странице этой компании можно увидеть слово «идеальность» 4 раза, а если посмотреть видео основателя, то можно насчитать целых 8 штук «идеальности» за 2 минуты».

А вот для бренда Marshmallow найти сильное позиционирование сложно: сначала мы пробовали подавать интерактивные футболки в качестве необычной вещицы для ребенка.

marshmallow

Иллюстрация: Marshmallow

Затем мы акцентировали на том, что это крутой подарок – и мы еще до сих пор в поиске самой эффективной идеи.

Каналы коммуникации

Так как сейчас маркетинг становится клиенториентированным, бренд должен выбирать те каналы коммуникации, которые удобны для его аудитории. Э-мейл сделал все остальные способы коммуникации вкрутую: согласно State of Inbound 2017, ему нет конкурентов:

communication channels1

Далее – коммуникация лично и по телефону – большинство все же еще больше доверяют живому обращению. 40% набрали социальные медиа, что означает, что их нельзя упускать из виду.

Выбирая социальную сеть также учитывайте особенности аудитории и вашего контента, например, для подростков более удобным будет Instagram, для потребителей cреднего возраста – Facebook. Если у вас много информации новостного характера – заведите Twitter, а если бизнес в сфере обучения или науки – Linkedln.

Гибкость

Задумывались, зачем все следят за трендами и стараются воплотить их в жизнь? Если бренд не соответствует новым тенденциям и не обращает внимания на изменения вокруг – его подстерегают неактуальность или даже банкротство, а также более сильные соперники, готовые в любой момент наброситься на отстающего.

Примером отличной гибкости стратегии продвижения есть персональный бренд артистки Майли Сайрус. Это певица, что начинала свой путь в 2000-ых из подросткового сериала Дисней, и пела достаточно сладкий поп. Когда популярность образа упала, Майли появилась в новом амплуа – бунтаркой с короткой стрижкой и татуировками. Теперь же Сайрус ходит в ковбойских или хиппи нарядах, рассказывает о феминизме и боди-позитиве.

Поэтому если статистика продаж показывает не лучшие цифры в течение длительного периода, можно попробовать изменить что-то в видении и философии бренда или трансформировать УТП, которое на данный момент может стать не таким и уникальным. Возможность изменения стратегии должна быть принята во внимание во время создании самой стратегии.

Данные аспекты – основа продвижения, то, на что вы всегда можете опереться. Проработав их, вы не будете гадать, сработает ли та или иная тактика, а сможете это просчитать.

Подпишись и получай самую свежую и полезную информацию от iPromo

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!