Попробуй

9 правил хорошего руководителя

Уважение и хорошее отношение подчиненных – стоящая цель для любого руководителя. Ведь это – залог эффективной и быстрой работы и приятной атмосферы в офисе. Сегодня говорим о том, какими принципами руководиться по-настоящему классный босс.

how to be a great boss

Не ставьте себя выше клиента

Джеффри Фокс, автор книги «Как стать первоклассным руководителем», советует не делать исключений из такого правила: «любая работа имеет смысл, только если она помогает привлечь и удержать клиентов». Оплата клиента за ваши услуги – источник прибыли компании, и поэтому каждый в организации работает на потребителя.

А еще руководитель должен оптимизировать все процессы в компании так, чтобы услуги и товары предоставлялись вовремя: упростить отчетность, нанять достаточное количество специалистов, обеспечить их нужным инвентарем, мотивировать и вдохновлять коллег.

90% времени – лучшим работникам

Большинство вашего времени, отведенного на руководство, контроль и обучение сотрудников, должно быть потрачено на самых эффективных и крутых коллег. Обычно руководители делают обратное, подтягивая отстающих, не уделяя достаточного внимания лучшим сотрудникам. Так хорошие кадры теряют мотивацию, а слабые – не горят желанием развиваться, потому что вы итак им все подсказываете.

Фокс сравнивает это с принципом покупки акций. При возможности вы бы инвестировали в ту компанию, что активно развивается, или в ту, что в периоде застоя? Этим же принципом стоит руководиться при обучении подчиненных.

Денис Черевко, руководитель отдела продаж нашей компании, использует данный принцип: «Я всегда настроен на то, чтобы развивать сильные стороны, в работе со мной слабому человеку будет сложно. Меня не пугают такие вещи как рост сотрудника, возможность его больше зарабатывать, перерасти меня и тому подобное. У меня есть позиция в жизни – если у тебя есть сильные стороны – развивай их в первую очередь».

Не увольняйте без объяснения

how to be a great boss

Иллюстрации: officevibe

Бывают ситуации, когда не очень хочется объясняться перед всеми, почему вдруг кого-то из коллег уволено. Но возьмите за правило доносить до команды эту информацию по возможности. Это предотвратит сплетни в коллективе, мысли «а вдруг меня тоже уволят ни за что» и мотивирует не совершать тех же ошибок, что и бывший коллега.

Делегируйте и объясняйте

great boss rules delegate

Делегируйте задания правильно: всегда объясняйте и давайте исчерпывающие инструкции. Нередко происходят ситуации, когда поручения начальства остаются непонятыми. Так вы останетесь с неоправданными ожиданиями, а сотрудник потратит ресурсы зря. Обеспечьте подчиненного всеми нужными инструментами и данными для должного уровня работы.

Проконтролируйте конечный результат, но не следите за каждым шагом сотрудника – лучше оставить его в покое и дать спокойно выполнить свою работу. Здесь срабатывает еще один принцип Фокса «Не стоит заводить собаку, чтобы лаять самому» – если вы нанимаете сотрудника на какую-то должность – дайте ему возможность выполнить свои обязанности.

Относитесь к подчиненным так, как хотите, чтоб они относились к клиентам

Помните, что весь негатив, который вы выльете на команду только потому, что у вас плохое настроение, тут же перейдет на клиента. Поэтому следите за своими эмоциями и старайтесь не срываться на сотрудников. Всегда думайте как, кому и что вы говорите. Не унижайте, не запугивайте подчиненных и не позволяйте себе злых шуток.

Компания – отражение вас

great boss rules

Если вы хотите, чтобы работники были пунктуальны – не опаздывайте, если вы активно работаете над тем, чтобы привлекать клиентов – и сотрудники будут об этом заботиться, если вы улыбчивы и энергичны – такая атмосфера создается и в офисе.

Если вы не боитесь внедрять новые технологии, то и коллеги будут мыслить креативно, по-новому. Юлия Панец, PR-директор iPromo, говорит, что ее вдохновляет основатель компании Николай Гончаров. Он – источник крэйзи идей, которые может и нереально воплотить прямо сейчас, но это срабатывает как триггер: и вот у тебя уже в голове крутиться интересная мысль.

Люди перенимают вашу манеру вести дела, вы задаете тон поведения всей компании.

Будьте внимательны

Во время того, как подчиненный проводит презентацию, представляет стратегию, или даже просто что-то спрашивает – слушайте его. Отложите телефон, бумаги и письма, закройте компьютер и ежедневник, не смотрите на часы.

Так вы убережете сотрудника от чувства незначительности и ненужности, а это – серьезный демотиватор. Выслушав коллегу, отреагируйте на его обращение – решите вопрос, посоветуйте, утвердите идею. Покажите и докажите, что вы цените ваш коллектив.

Свобода слова

how to be a good boss

Подчиненные не должны бояться вам сказать, что вы в чем-то неправы, что решение принимать рано, или сделку сейчас подписывать не стоит. Если они могут не допустить вашей ошибки, предупредив вас о чем-то – пускай сделают это.

Например, вы не знаете каких-то обстоятельств, что возникают в процессе работы, и из-за этого ваши действия могут показаться нелогичными. А возможно, вы просто неправильно произносите имя важного заказчика. Пускай сотрудники настаивают на том, чтоб вы их услышали, ведь это может предотвратить неудачу.

Научите принимать решения

Хороший руководитель – тот, чьи подчиненные не боятся ответственности и принимают решения самостоятельно. Как научить этому? Очень просто: в следующий раз, когда кто-то будет преподносить вам два альтернативных решения, и предлагать выбрать между ними, скажите «Я не знаю». И попросите сотрудника сделать выбор самому.

Пускай он самостоятельно оценит перспективы, рискнет, и может даже совершит ошибку. Прочувствовав последствия своей же работы, коллега будет работать лучше, станет ответственнее подходить к заданиям и наберется уверенности.

Подпишись и получай самую свежую и полезную информацию от iPromo

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!