Ведущая статья
Как измерить, насколько клиенты довольны вашим сервисом?
Обслуживание – самый важный фактор удержания клиентов. Хороший сервис дает возможность сэкономить деньги на привлечении новых покупателей, ведь если у вас долгосрочные отношения с аудиторией – потребность в новых клиентах выражена меньше. Но как понять, на каком уровне обслуживание в вашей компании? Об этом мы и поговорим сегодня. По материалам INVESTGAZETA Когда босс смотрит «Немногие […]
Читать
С какими проблемами сталкиваются бизнесмены в интернет-маркетинге и как их решить?
В поиске новых источников клиентов и усиления компании, владельцы бизнеса начинают исследовать интернет-маркетинг. На какие подводные камни они обычно попадают и как с ними справляться – рассмотрим в моей статье. По материалам INVESTGAZETA Не знают, как привлечь больше посетителей на сайт и в соцсети В интернете можно найти много материалов о различных инструментах привлечения посетителей. […]
Каналы коммуникации с клиентом в 2018
Если вы все еще пользуетесь только колл-центром и изредка отвечаете на электронные письма, пора задуматься об изменениях. Почему? Потому что вы теряете значительную часть вашей аудитории, не предоставляя им альтернативные способы общения. По материалам INVESTGAZETA Общая тенденция Клиенты продолжают расширять список своих требований: в digital-реальности каждый общается так, как ему удобно. Кроме того, для разных […]
Письменные правила компании: необходимость или излишество?
Однажды, много людей в компании работало над разработкой документа/политики/регламента, а он таки не заработал… Знакомо? По материалам INVESTGAZETA Бюрократия и скорость развития? Вот и мне знакомо это явление не по наслышке. Казалось бы, если эти “бумажки” не работают, то зачем они вообще в компании нужны?! Но дело в том, что и без них сложно доносить […]
Работа над собой, важность планирования и построение доверия: 3 правила успешной PR-деятельности компании
Юлия Панец , руководитель PR Департамента международной интернет-компании iPromo, рассказала, зачем пиарщику храбрость, чем PR отличается от рекламы и почему визитки – это не прошлый век. По материалам Sostav.ua Определения для PR множество. Искусство подачи информации, передача месседжа компании аудитории – многим до конца не понятно, чем конкретно занимаются пиар-менеджеры. Чем является паблик рилейшнз для […]
Стоит ли доверять компаниям по маркетингу на аутсорсе?
Выбор формата продвижения вашей компании значительно повлияет на количество клиентов и продаж, а также рост организации в будущем. Почему стоит отдать стартовую настройку интернет-маркетинга аутсорсу, а не фрилансерам или собственному отделу – читайте в нашей статье. По материалам INVESTGAZETA Это просто Вам не нужно погружаться в специфику продвижения, чтобы дать четкую команду фрилансерам или своему […]
Объединять или разделять маркетинг и продажи
Должны ли маркетологи продавцы работать вместе, или их функции не стоит совмещать? Может ли за маркетинг и сейлз отвечать одна и та же команда? Что такое smarketing и в чем его особенность? Почему об этом стоит говорить Иллюстрация: HubSpot Отношения маркетологов и сейлз-менеджеров зачастую натянутые: 87% говорят друг о друге в негативном ключе, пишет HubSpot. […]